DANMARK - MDIS OVERBLIK

Grundet mange års erfaring indenfor detailhandel og restaurationsbranchen, såvel i Danmark som i Europa, er MDIS Services i en unik og uforlignelig position for at kunne tilbyde relevante og omkostningseffektive IT-løsninger til din forretning.

Med erfaring og viden forankret i vores Management Team, tilegnet gennem mange års erfaring i senior- og ledelsesroller indenfor verdens største brands, kan MDIS tilbyde dig en fuldstændig specialtilpasset service, som passer til din forretning, men også giver dig mulighed for at indgå et partnerskab med en passioneret og visionær servicepartner.

Vi har kontorer i mange lande i Europa og i Nordafrika. I Danmark ligger kontorene i Taastrup og på Djursland, og vi har kørende teknikere, som dækker hele Danmark.

DIN PARTNER

Uanset om du har projekter vi kan håndtere sammen med dig eller du har et problem i en af dine filialer, er det vigtigt, du ved at du har en partner du kan stole på ’to get the job done’ og få dit problem løst.

Udstrakt erfaring på onsite support-området giver MDIS mulighed for at komme dine behov i forkøbet og forstå dine udfordringer, en kombination som tillader os at levere first-class service som er den rigtige for din forretning.

KUNDEREFERENCER

MDIS er stolt af at have en højt anset kundeliste, som ikke alene inkluderer nogle af verdens største og mest værdsatte brands, men også mindre nichevirksomheder som tilbyder specialicerede produkter. Nogle af kunderne i Danmark er:

                            

VORES GARANTI

Vi er overbevist om, at MDIS kan blive en tro partner til din virksomhed og at det sætter os i stand til at tilføre reel business value.

Dette betyder, at vi samarbejder med dig angående alle aspekter af dit projekt, og du vil derfor aldrig stå alene midt i en kritisk fase af et projekt.

Desuden kan vi til alle vores services supplere med vores vidtspændende IT indkøbs- og projektledelsesservices.

OVERBLIK OVER SERVICES

Med vores fokus på detailhandlen og restaurationsbranchen er vi i stand til at tilbyde dig en virkelig effektiv service som er tilpasset din virksomheds behov. Du kan derfor trygt fokusere på dine kernekompetencer.

Du kan vælge om MDIS skal håndtere alle IT relaterede opgaver på dine vegne, eller du har måske kun et mindre specifikt behov. Valget er dit. Alle kunder vil få tilbudt den samme innovative og professionelle service, uanset om man er stor kunde eller en kunde med et mindre IT service behov.

Vi leverer en række IT services til dig, som kan skræddersyes til at opfylde dine specifikke krav. Det kan være, at du kun har behov for hjælp i et begrænset område, ellers også kan det være, at du vil have os til at levere en bred vifte af IT services. Her er en kort beskrivelse af nogle af vores services, som skal hjælpe dig med at evaluere hvordan vi bedst kan assistere din forretning:

Helpdesk Support

Helpdesk services inkluderer remote support og troubleshooting, så du og dit personale aldrig føler sig alene eller efterladt med et problem I ikke kan løse!

En Single Point Of Contact (SPOC) helpdesk er designet til at imødekomme dine behov og supportere din forretning døgnet rundt. Det kan være du har et lille eller stort behov for helpdesk support, men det kan også være at du har brug for hjælp på de skæve tider af døgnet. Alle supportbehov bliver aftalt fra kunde til kunde.

Onsite Support

Vi har altid en eller flere teknikere klar i tilfælde af akutte problemer, hvis det ikke lykkes helpdesken at afhjælpe problemet.

Onsite support består af 4 dele: akutte driftsproblemer, vedligeholdelsesopgaver, installationer og sidst men ikke mindst, projekt opgaver.

Teknikerne kører på onsite opgaver alt efter hvad der er aftalt i servicekontrakten. Det kan være både dag, aften, nat og weekend – alt efter behov.

 POS Løsninger

Vi forhandler Panasonic kasseapparater, inkl. FrontPos software og alt tilbehør, såsom printer, kreditkortløsninger, scanners og håndholdte terminaler til en fuld fungerende Point of Sale (POS).

Ligeledes kan vi qua vores helpdesk og kørende tekniker supportere alt hardware til kassesystemer med tilbehør af alle producenter.

Projekstyring

Du, som kunde, kan let komme i klemme mellem teknikken og softwaren, men her kan MDIS som koordinator mellem HW og SW leverandørerne være et godt alternativ til egne ressourcer. Vi har flere års erfaring med projektstyring, installation og support af mange typer teknisk udstyr.

Vores kompetencer rækker fra rådgivning, kravspecifikation, projektstyring, indkøb, installation og efterfølgende support af dit POS system.

ANDRE SERVICES INKLUDERER:

• Projektledelse og IT Konsulentbistand

• Onsite Installation og Support af Wireless Hotspots, Digital Media, Digital Menu   Boards, Self-Ordering Kiosks, Customer Order Displays og Video-Systemer

• Standalone/Integrated Credit Card Terminals

• PC / Server Life Cycle Management

• IT Procurement